Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a KALUPI (kalupi.art)! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KALUPI. KALUPI administra este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted (cliente final, empresa o institución) una experiencia de compra y servicio integral (los “Servicios”). KALUPI opera sobre la plataforma tecnológica de Shopify.

Al visitar, interactuar con o comprar en nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra [Política de Privacidad] e [Política de Devoluciones y Reembolsos].

SECCIÓN 1 - ACCESO Y USO

Al aceptar estos Términos, usted declara que es mayor de edad según la legislación de su país de residencia. Para realizar compras institucionales o B2B en nombre de una empresa o colegio, declara que cuenta con las facultades legales necesarias para obligar a dicha entidad.

Usted es responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada (dirección de envío, correo electrónico, NIT/cédula para facturación y datos de contacto) para procesar correctamente sus pedidos.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y KITS

Nuestras esculturas y figuras están elaboradas en yeso cerámico de alta definición. Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para mostrar con precisión los colores, texturas y acabados de nuestros kits. Sin embargo, la apariencia real de los colores de la pintura puede variar según la configuración de la pantalla de su dispositivo.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto ofrecido o de modificar las especificaciones de los kits de catálogo sin previo aviso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y CLIENTES CORPORATIVOS (B2B)

Aceptación de Pedidos: Al realizar una orden, usted realiza una solicitud de compra. KALUPI se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de indisponibilidad de inventario o inconsistencias en el pago.
Uso Comercial y B2B: KALUPI autoriza la compra de productos tanto para uso personal y familiar como para eventos corporativos, talleres de integración (Team Building), programas pedagógicos en colegios y activaciones de marca BTL.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación colombiana.
Los costos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la transacción.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los pedidos confirmados y pagados mantendrán el precio vigente al momento de la compra.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y CONDICIONES DE TRANSPORTE

KALUPI realiza despachos en Bogotá y a nivel nacional en Colombia a través de empresas de mensajería aliadas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas de la transportadora o fuerza mayor.
El cliente debe revisar el estado del empaque al recibirlo. En caso de daño de piezas frágiles por transporte, se aplicará el procedimiento establecido en nuestra [Política de Devoluciones] (reporte en las primeras 48 horas).

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y MOLDES CUSTOM

Todos los materiales, marcas, logotipos, ilustraciones, fotografías, textos y diseños de productos presentes en el sitio web son propiedad exclusiva de KALUPI.

Moldes Personalizados B2B: En el caso de desarrollos a la medida (moldes 3D de logos, productos o mascotas de empresas), el cliente garantiza que posee los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre la imagen corporativa suministrada. KALUPI conserva la propiedad intelectual sobre la matriz física o molde técnico fabricado para el vaciado en yeso.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

Podemos proporcionar acceso a herramientas o pasarelas de pago de terceros sobre las cuales no ejercemos control directo (ej. Shopify Payments, ePayco, Bold, Wompi, etc.). El uso de dichas plataformas se rige por los términos y condiciones de cada proveedor.

SECCIÓN 8 - USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio web para:

Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
Infringir derechos de propiedad intelectual de KALUPI o de terceros.
Transmitir virus o código malicioso.
Extraer o recopilar datos de la plataforma mediante automatizaciones no autorizadas.

SECCIÓN 9 - EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

KALUPI no garantiza que el acceso al sitio web sea ininterrumpido o libre de errores. Salvo disposición en contrario en el Estatuto del Consumidor de Colombia, KALUPI no será responsable por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

SECCIÓN 10 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o reclamo derivado del uso de este sitio web o de la compra de nuestros productos será sometido a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

SECCIÓN 11 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Usted puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en el sitio web.