Política de envío

📝 Política de Envíos Recomendada para KALUPI

Copia y adapta la siguiente estructura en el apartado de Política de Envíos de tu tienda en Shopify:

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS – KALUPI.ART

En KALUPI nos aseguramos de que cada figura y kit de yeso cerámico viaje perfectamente protegido para que llegue en impecables condiciones a tu hogar, empresa u colegio. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros procesos de despacho y entrega.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos despachos a Bogotá D.C. y a todos los municipios de Colombia a través de nuestras empresas de mensajería aliadas (Interrapidísimo, Servientrega, Envía, Coordinadora o transportadoras locales según el destino).

2. Tiempos de Alistamiento y Procesamiento

El tiempo de entrega total se compone de dos etapas: Alistamiento (preparación del pedido) + Tiempo de Tránsito (transportadora).

Productos de Catálogo Standard (Detalles y Fiestas):
- Alistamiento: De 1 a 2 días hábiles tras la confirmación de pago.
Pedidos al Por Mayor, Fiestas Grandes (Pack x20+) y Pedidos B2B:
- Alistamiento: De 3 a 5 días hábiles, según el volumen del lote y la personalización requerida.
Proyectos Especiales con Molde Custom (3D / Personalizados):
- El tiempo de fabricación de la matriz y el vaciado se acuerda previamente en la cotización comercial (normalmente entre 5 y 8 días hábiles).

3. Tiempos Estimados de Tránsito (Transportadora)

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, los tiempos de entrega promedio son:

Bogotá y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): 2 a 4 días hábiles.
Municipios y trayectos especiales: 3 a 6 días hábiles.

Nota: Los tiempos de tránsito son responsabilidad de las empresas de mensajería. En épocas de alta demanda (Navidad, Cyberlunes, etc.), estos plazos pueden extenderse ligeramente.

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar tu compra en el carrito, según el peso, volumen del paquete y la ciudad de destino.
Para pedidos corporativos a granel o despachos masivos, el valor del flete se cotiza de manera personalizada en la propuesta comercial.

5. Seguimiento de tu Pedido

Tan pronto tu paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de rastreo de la transportadora para que puedas hacerle seguimiento en tiempo real.

6. Embalaje Especial y Recepción de Productos Frágiles

Nuestras piezas de yeso cerámico se empacan individualmente con material de amortiguación para resistir el transporte.

Al momento de recibir tu paquete:

Verifica que la caja o bolsa de la transportadora se encuentre sellada y sin señales de aplastamiento severo.
Si notas que la caja está gravemente destruida o mojada, toma una fotografía antes de abrirla y anota la observación en la planilla del mensajero.
Revisa el contenido en las primeras 48 horas de recibido. Si alguna figura presenta ruptura, aplica el procedimiento indicado en nuestra [Política de Devoluciones y Garantías].

7. Intentos de Entrega y Datos Incompletos

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega de forma correcta y completa (incluyendo torre, apartamento, conjunto o especificaciones).

Si el paquete no puede ser entregado por dirección errónea o ausencias repetidas (habitualmente 2 a 3 intentos por la transportadora), el paquete regresará a nuestras instalaciones.
El costo del reenvío en estos casos deberá ser asumido por el comprador.