Política de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

En KALUPI (kalupi.art), respetamos y garantizamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y aliados comerciales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data en Colombia y demás normas concordantes, así como con los estándares globales de nuestra plataforma tecnológica proveedora, Shopify.

Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para procesar sus pedidos y ofrecerle una experiencia personalizada:

  • Datos de contacto y facturación: Nombre completo, cédula/NIT (para facturación), dirección de envío, ciudad, teléfono de contacto y correo electrónico.

  • Información sobre transacciones: Detalle de productos adquiridos, historial de compras, método de pago seleccionado y estado de despacho. (Nota: KALUPI no almacena ni procesa directamente los números de sus tarjetas de crédito o débito; estas transacciones son procesadas de forma cifrada y segura por pasarelas de pago certificadas).

  • Información técnica y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos recopilados mediante cookies para mejorar el rendimiento de la tienda Shopify.

2. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Nuestros productos y kits didácticos están dirigidos al público infantil y familiar, pero la navegación y compra en el sitio web está reservada a mayores de edad. Cualquier información personal facilitada sobre un menor de edad debe ser suministrada directamente por su padre, madre o tutor legal en el ejercicio de su representación.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de Pedidos: Procesar, despachar y entregar sus kits de yeso, productos personalizados y servicios B2B.

  2. Atención al Cliente: Responder a sus consultas, brindar soporte sobre garantías, devoluciones o cotizaciones institucionales.

  3. Comunicaciones Transaccionales: Enviar confirmaciones de compra, facturación electrónica y actualizaciones del estado de envío por correo electrónico o WhatsApp.

  4. Marketing y Promociones (Opcional): Enviar novedades sobre nuevos kits, talleres de Mindful Painting o boletines informativos, siempre que haya otorgado su autorización explícita. (Puede cancelar su suscripción en cualquier momento).

4. Compartición de Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Únicamente compartimos sus datos con proveedores de servicios esenciales para nuestra operación:

  • Shopify: Plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda virtual.

  • Empresas de Mensajería y Logística: Encargadas de realizar la entrega física de sus pedidos en Bogotá y a nivel nacional.

  • Pasarelas de Pago: Encargadas del procesamiento seguro de las transacciones financieras.

  • Autoridades Legales: Únicamente cuando sea requerido por orden judicial o legal aplicable.

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

De conformidad con la legislación colombiana, como titular de los datos usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a KALUPI.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

  • Consultar de manera gratuita sus datos personales almacenados.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL cifrado para garantizar transacciones seguras.

7. Canales de Contacto para Derechos de Privacidad

Para ejercer sus derechos de Habeas Data, realizar consultas o solicitar la eliminación de sus datos, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: kalupi.art@gmail.com

  • Teléfono / WhatsApp: +57 302 3041060

  • Dirección física: Cra. 116B #77-67, Código Postal 111031, Bogotá D.C., Colombia.